您好，具体是哪个平台版本？ 您可以根据以下方案尝试看看能否协助您解决问题； 1、打开手机设置>应用管理>对应游戏名>清理游戏缓存/数据>返回重启游戏； 2、卸载游戏>使用【手机管家】类软件清理卸载残留>前往助手重新下载安装游戏再试（卸载前请记好账号密码，重装后需要重新输入哦） 3、到原平台下载无光环【原版】游戏进行体验，如【原版】也存在同样问题，说明是游戏自身问题，非光环导致，您可携带【原版】游戏截图/录屏向对应平台游戏客服反馈处理； 如只是光环版本存在异常问题，您可添加光环客服QQ：800177318或前往光环助手首页> 点击右下角【我的光环】>【联系我们】>【在线客服】与我们深入沟通

您好，为了更好地了解您的情况，麻烦您前往光环助手右下角点击【我的光环】>【联系我们】>【在线客服】向光环客服反馈详情

只能换不能下

只能换不能下

您好，请问是怎么用不了呢，该游戏应用宝版由于适配问题暂不支持安卓12，如您的不是安卓12系统用不了的话，可以打开手机设置--应用管理--找到游戏--清理数据--重启游戏试试看，无法解决，您可以打开光环助手--右下角我的光环--联系我们--联系在线客服反馈

安卓12进不去吗

您好，是的哦，该游戏应用宝版暂不支持安卓12

您好，若手机设备是安卓12系统（Android），该版本暂不适配安卓12系统，可能无法正常使用， 若您是12以下的系统，可以尝试到手机设置--应用管理--找到这款游戏清理数据重启看看， 仍然异常的话，可以通过助手【我的光环】--光环交流群进群后，向客服人员反馈

您好，请问是什么平台版本的呢

应用宝

您好，该版本游戏暂不支持安卓12系统的设备运行，给您带来不便请见谅。 若您是非安卓12系统的设备，这边给您提供以下基础方案，看看能否解决问题： 1、开启游戏的相关权限后，再重启游戏试试 2、打开手机设置-应用管理-找到游戏-清理游戏数据后重启游戏 3、卸载游戏后重新到助手上下载安装 如果在使用光环助手上还存在疑问，麻烦您打开光环助手--我的光环-点击“光环交流群”-联系我们群管理进行咨询反馈哦。感谢您的支持

我也是

小米手机吗？还是说手机系统在13.0以上

您好，请问是玩哪个版本的呢？这边想了解您的详细情况，麻烦您打开光环助手--我的光环-点击“光环交流群”-联系我们群管理进行咨询反馈哦。感谢您的支持

您好，请问您玩的是什么平台版本的呢，这边想了解您的具体情况，您可以打开光环助手--右下角我的光环--光环交流群--进群之后联系客服反馈

您好，华为版还在研究中哦，后续处理好了会上架恢复下载的