您好，可以尝试到手机设置-上面搜索栏-搜索内存拓展，开启手机相关的内存拓展权限后，再进行使用看看，如无效，也可以尝试下基础方案：到手机设置-应用管理-找到该游戏清理数据重启/卸载重下。仍然无法正常使用的话，需要分辨是不是游戏自身的问题，一般需要使用有异常的设备，下载无光环功能的该游戏，看看是否会有相似问题。如无光环功能的该游戏可以正常使用，请联系我们进行反馈，反之，无光环功能的游戏也异常的话，一般是游戏自身问题，请联系官方游戏客服进行反馈，如何联系这边：打开助手【我的光环】联系我们页面底部的在线客服功能与我们联系，感谢您对我们的支持