您好，您可以先自行尝试以下方案看看能否解决： 1、打开光环助手 > 搜游戏名 > 点击游戏 > 参考详情页面的【开发者的话】； 2、在光环助手APP上登录光环账号并进行实名认证，重新打开游戏进行尝试； 3、打开手机设置 > 应用管理 > 对应游戏名 > 清理游戏缓存 > 返回重启游戏； 4、卸载游戏 > 使用【手机管家】类软件清理卸载残留 > 前往助手重新下载安装游戏再试（单机类游戏卸载一般会导致游戏数据丢失，还请知悉）； 若以上方案无法解决，您可以携带相关截图/录屏添加QQ号800177318与客服反馈详情，感谢您的支持！